Solução de Problemas
O aplicativo não encontra o detector
- Confirme que o detector está ligado.
- Confirme que o Bluetooth está ativado no seu smartphone.
- Force o fechamento do aplicativo TreasureHunter3D Visualizer e reinicie-o.
- Desligue o detector, aguarde 5 segundos e ligue-o novamente.
- No Android: vá para Configurações → Aplicativos → TreasureHunter3D Visualizer e confirme que a permissão de Localização está concedida (necessária para varredura Bluetooth no Android).
O Bluetooth cai durante a varredura
- Mantenha o smartphone e o detector dentro de 10 m um do outro.
- Evite varrer perto de outros dispositivos Bluetooth ativos que possam causar interferência.
- Reemparelhe reiniciando o detector e relançando o aplicativo.
Um modo de varredura não está disponível no aplicativo
| Modo | Requisito mínimo |
|---|---|
| Varredura 3D Básica | Qualquer modelo suportado |
| Varredura 3D Avançada | GoldenEye ou GoldenEye Plus |
| Varredura 3D Profissional | GoldenEye Plus + iPhone 6S ou posterior + iOS 11 ou posterior |
| Sobreposição AR | GoldenEye Plus |
Verifique se o modelo do seu detector suporta o modo de varredura e se o seu smartphone atende aos requisitos indicados.
A área de varredura parece errada ou distorcida
- Segure o detector nivelado durante a varredura — a inclinação causa distorção no mapa 3D.
- Caminhe em um ritmo consistente e em linhas paralelas retas.
- Certifique-se de que o GPS está ativado no seu smartphone se solicitado.
- Tente reduzir a resolução de varredura se o mapa estiver lento para atualizar.
O TreasureLight não é detectado pelo aplicativo
- Confirme que o TreasureLight está carregado.
- Ative o Bluetooth no seu smartphone.
- Abra o aplicativo TreasureHunter3D Visualizer e selecione TreasureLight como dispositivo.
- O LED no TreasureLight deve piscar enquanto busca uma conexão.
O aplicativo trava ou congela durante a varredura
- Certifique-se de que o seu smartphone tem pelo menos 500 MB de armazenamento livre.
- Feche todos os outros aplicativos em execução em segundo plano.
- Atualize o aplicativo TreasureHunter3D Visualizer para a versão mais recente na App Store ou Google Play.
- Reinicie o smartphone.
Ainda com problemas?
Entre em contato com o suporte em info@treasurehunter3d.com ou acesse www.treasurehunter3d.com.
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