Solución de Problemas
La app no encuentra el detector
- Confirma que el detector está encendido.
- Confirma que el Bluetooth está activado en tu smartphone.
- Fuerza el cierre de la app TreasureHunter3D Visualizer y vuelve a abrirla.
- Apaga el detector, espera 5 segundos y vuelve a encenderlo.
- En Android: ve a Ajustes → Apps → TreasureHunter3D Visualizer y confirma que el permiso de Ubicación está concedido (necesario para el escaneo Bluetooth en Android).
El Bluetooth se desconecta durante el escaneo
- Mantén el smartphone y el detector a menos de 10 m el uno del otro.
- Evita escanear cerca de otros dispositivos Bluetooth activos que puedan causar interferencias.
- Vuelve a emparejar reiniciando el detector y relanzando la app.
Un modo de escaneo no está disponible en la app
| Modo | Requisito mínimo |
|---|---|
| Escaneo 3D Básico | Cualquier modelo compatible |
| Escaneo 3D Avanzado | GoldenEye o GoldenEye Plus |
| Escaneo 3D Profesional | GoldenEye Plus + iPhone 6S o posterior + iOS 11 o posterior |
| Superposición AR | GoldenEye Plus |
Comprueba que tu modelo de detector es compatible con el modo de escaneo y que tu smartphone cumple los requisitos indicados.
El área de escaneo se ve incorrecta o distorsionada
- Mantén el detector nivelado durante el escaneo — la inclinación provoca distorsión en el mapa 3D.
- Camina a un ritmo constante y en líneas paralelas rectas.
- Asegúrate de que el GPS está activado en tu smartphone si se te solicita.
- Intenta reducir la resolución de escaneo si el mapa tarda en actualizarse.
TreasureLight no es detectado por la app
- Confirma que TreasureLight está cargado.
- Activa el Bluetooth en tu smartphone.
- Abre la app TreasureHunter3D Visualizer y selecciona TreasureLight como dispositivo.
- El LED de TreasureLight debería parpadear mientras busca una conexión.
La app se bloquea o se congela durante el escaneo
- Asegúrate de que tu smartphone tiene al menos 500 MB de almacenamiento libre.
- Cierra todas las demás apps que se ejecutan en segundo plano.
- Actualiza la app TreasureHunter3D Visualizer a la última versión desde el App Store o Google Play.
- Reinicia tu smartphone.
¿Sigues teniendo problemas?
Contacta al soporte en info@treasurehunter3d.com o visita www.treasurehunter3d.com.
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